Десять маленьких советов для повышения мастерства в коучинге

На этом пути мне посчастливилось посидеть у ног самых одарённых коучей. Они мастерски владеют своим делом, и часто, к моему удивлению, многие из их любимых приёмов — это простые, но мощные техники, которые каждый может взять на вооружение и сразу же использовать для раскрытия понимания и инженерных прорывов в своих собственных коучинговых беседах.

Я понял, что эти практические находки будут особенно полезны для менеджеров, которые хотят стать лучше в коучинге и задействовать энергию своих сотрудников, но очень часто испытывают нехватку времени и предпочитают более простой и удобный подход — «рассказать».

Вооружившись этим убеждением, я создал инфографику, в которой описал десять маленьких советов для повышения мастерства коучинга, и начал предлагать их своим клиентам в качестве «шведского стола». На каждой коуч-сессии мы доставали эти материалы, и мой клиент выбирал один совет и практиковал его в своих беседах на этой неделе. Как Рим не был построен за один день, так и мышцы коучинга требуют времени для развития, по одному разговору за раз. И каждый раз, когда мы переходим к этой части коучинга, всегда есть немного веселья и волнения!

Итак, вот мой небольшой список для тех, кто стремится зарядить энергией и вооружить лидеров, с которыми они работают, предлагая некоторые инновационные и простые в применении техники коучинга, которые выходят за рамки обычных, заезженных упражнений по слушанию и задаванию вопросов. Наслаждайтесь!

СОВЕТ #1. Что ещё?

Возьмите за привычку задавать маленький вопрос «ЧТО ЕЩЁ?». И удивитесь тому, как много идей, творческих мыслей и озарений скрывается в людях, стоит нам только поинтересоваться.

СОВЕТ #2. Расскажи мне больше

Задавайте классическое «РАССКАЖИ МНЕ БОЛЬШЕ» каждый раз, когда кто-то делится чем-то, что вызывает ваше любопытство.

Это работает наряду с ГЕНИАЛЬНЫМ СЛУШАНИЕМ, необходимым для выявления действительно важных первопричин, мотивирующих факторов и прорывных идей.

СОВЕТ #3. Стратегические паузы

Наладьте работу с ПАУЗАМИ и ТИШИНОЙ. Когда зарождаются ключевые мысли.
Считайте до 10, прежде чем вступать в разговор.
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ? Продолжительность паузы указывает на силу заданного вопроса. Создавайте стратегические паузы и пространство для мышления своих клиентов.

СОВЕТ #4. Энергетический отклик

Передавайте ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ОТКЛИК. Когда люди говорят о вещах, которые их волнуют, они звучат громче, возбуждённо и излучают внутреннюю энергию. Приостановите беседу и дайте им это понять (через обратную связь).
Понаблюдайте, как это маленькое действие создает в них позитивный толчок в отношении их мечтаний и цели.

СОВЕТ #5. 3 эксперта и 5 инсайтов

(Коучинговый тупик #1)
Если люди понятия не имеют, что им делать, а вы хотите придерживаться коучинга, не давая им простых ответов...
Попросите их назвать 3 ЭКСПЕРТОВ, с которыми они могут пообщаться, чтобы получить 5 ИНСАЙТОВ, и поделиться ими на следующей встрече.

СОВЕТ #6. Задание вместо ответа

(Коучинговый тупик #2)
Если люди теряются в выборе действий, а вы хотите придерживаться принципа: коучинг, а не рассказывать...
Предложите им ЗАДАНИЕ. Таким образом, вы сможете «говорить, не давая ответов». Они должны найти их сами.

СОВЕТ #7. Назови пять идей

Если людям не хватает идей, и они чувствуют себя менее креативными, сделайте технику «Назови пять идей». Попросите их назвать 5 идей или действий, которые просто приходят в голову, независимо от того, насколько незначительными или неправильными они кажутся.
Затем следите за идеями #4 и #5. Как правило, это нестандартные идеи или действия, которым ваш клиент сопротивляется.

СОВЕТ #8. Гипотетический вопрос

Если людям мешают препятствия, задайте гипотетический вопрос: «Представьте на мгновение, что [название препятствия] удалено от вас, какие действия вы предпримете, чтобы двигаться вперёд?»

СОВЕТ #9. Измеряйте всё

ОЦЕНИВАЙТЕ КОЛИЧЕСТВЕННО. Делайте промежуточные оценки, задавая вопрос: «От 1 до 10, оцените...», чтобы оценить мотивацию, качество, что угодно. Это делает каждый разговор и задачу объективной, и помогает людям ясно представить себе собственные вызовы.
Продвигающие вопросы: «Что могло бы поднять эту оценку с 6 до 8? А что насчёт 10?»

СОВЕТ #10. Что стало главным?

Прежде чем закончить разговор, обязательно спросите: «Что для вас стало главным в этой беседе?».
Это помогает клиентам в одно мгновение консолидировать свои личные открытия и ключевые идеи. Это способствует завершению коучинга на высокой ноте.

Какие из этих 10 рекомендаций по повышению мастерства в коучинге стали для вас самыми продвигающими? Какой совет вы начнёте применять в вашей следующей коучинговой беседе?

Статья «Ten Little Tips to Boost Your Coaching Prowess» впервые была опубликована Международной Федерацией Коучинга (ICF) здесь.

Перевод и адаптация материала — Светлана Хоняк, коуч лидеров и команд, PCC ICF.