Полезное упражнение от Маршалла Голдсмита

Маршалл Голдсмит рассказывает, что в начале своей работы коучем руководителей, он часто предлагал выбрать 1-3 паттерна поведения. Предполагалось, что именно так его подопечный будет знать, какой результат можно считать совершенным.

Но постоянно возникала одна проблема: люди были слишком заняты. У них было достаточно заинтересованности и даже осознания необходимости этих изменений. Просто 3 паттернов было слишком много.

Голдсмит пересмотрел подход и теперь предлагает своим клиентам выбрать только один паттерн поведения, который они считают самым важным, и сфокусироваться именно на нём.

Он объясняет свою позицию так: когда мы выбираем сферу, в которой нужны перемены, и находим к ней правильной подход, это гарантированно изменит всё остальное. В качестве примера он приводит ситуацию: когда вы научились слушать, то сумеете построить более крепкие отношения в команде, научиться уважать окружающих и наладить отношения с клиентами, повышая их удовлетворенность.

Но как это сделать?

Голдсмит делится упражнением от своего друга Натаниэля Брандена, психолога и автора 20 книг. Оно помогает выделить паттерн поведения, который нужно исправить за счёт осознания полезности грядущих перемен.

Чтобы подвести человека к пониманию, что для этого нужно потрудиться, он проводит упражнение «Когда я научусь...»:

1. Группа людей человек рассаживаются вокруг стола. Обычно это 5-8 участников.
2. Каждый из них выбирает 1 паттерн поведения.
3. Первый произносит фразу: «Когда я научусь лучше...» и после этого сообщает, чему именно он хочет научиться. Также он проговаривает вслух, что именно ему это даст. Пример: «Когда я научусь спокойно слушать мнение других людей, я не пропущу ни одной отличной идеи».
4. Нужно дать высказаться всем участникам.
5. После этого можно пойти по второму кругу. Только теперь каждый называет вторую выгоду.
6. Всего можно провести 6-8 раундов. Каждый раз человек должен называть новую выгоду.
7. В заключении участники обсуждают, чему именно они научились и какие переживания вызвало упражнение.

Голдсмит признается, когда его друг описал этот метод, он выслушал вежливо и скептично. Он не понимал, какой смысл столько раз мусолить пользу определённого изменения?

Всё изменил его личный опыт, когда он увидел этот процесс вживую.

Это случилось в день, когда он вместе с Бранденом модерировал масштабную конференцию. Среди участников было много известных лидеров: руководителей корпораций, некоммерческих организаций, членов правительство и даже суровых военных.

Как раз рядом с Голдсмитом сидел генерал, в подчинении которого находились тысячи солдат. Этот человек был крайне категоричен, когда дело касалось оценки людей. Он очень гордился этим и заявил: «Я уважаю волевых людей и организации вроде моей, ведь у нас есть настоящие ценности. Все рассуждения про так называемую ситуацию — это просто вздор».

Когда все собрались для выполнения задания, он специально выбрал тему «как перестать сурово судить людей», чтобы доказать свою позицию. Голдсмит признается, он усомнился в искренности этого военного человека, что в первом раунде подтвердила реальность. Генерал выдал саркастическую реплику вместо обсуждения реальной выгоды. На втором круге ситуация повторилась с еще большей дозой сарказма.

Но на третьем круге его рассуждения стали более серьезными. Спустя уже несколько кругов, на его глазах были слезы, и этот суровый военный человек произнес: «Если бы я не был таким резким с людьми, возможно, мои дети возобновили бы общение со мной».

Как вы понимаете, в тот день скептичность Маршалла Голдсмита исчезла. Он начал проводить это упражнение и помог тысячам людям. Многие начинали с так называемых «корпоративно правильных рассуждений», например, что изменения принесут прибыль компании. Но в итоге все пришли к простому пониманию: они сами станут лучше.

Кстати, в практике Голдсмита был интересный случай. Один очень жесткий руководитель выбрал в качестве предпосылки паттерн «Когда я научусь меньше контролировать...». Он начал с рассуждений о том, что его сотрудники начнут брать на себя ответственность, а закончил своей мечтой — избавиться от стресса и все-таки дожить до 60 лет.

Попробуйте упражнение «Когда я научусь...» сами:

• выберите тот паттерн поведения, который, как вы считаете или желаете, нужно изменить; 
• заполните пропуск в этой конструкции: «Когда я научусь ..., то ...»; 
• многократно повторяйте получившуюся фразу с новыми преимуществами; 
• при этом прислушивайтесь к тому, как вы перечисляете преимущества; 
• вы будете удивлены, насколько быстро придут ясность и понимание, зачем вам действительно нужны эти перемены, и что они вам принесут.

Выполните это упражнение и напишите, что у вас получилось и что узнали о себе, в комментариях.